Modis ITO Online Seminar 

KPI Messung im Service Desk

 

Welche SLA können im IT Support gemessen werden und welche sind sinnvoll? Wo liegen die Herausforderungen in der SLA Messung im Service Desk? Wie können SLA miteinander verglichen werden? Andreas Ellinger (Abteilungsleiter Service Desk) bringt 20 Jahre Erfahrung im User Help Desk mit. Im Online Seminar gibt er Einblicke in die Messung von SLA im dynamischen Kundenumfeld und beantwortet Ihre Fragen. 

 

Teilnehmerfeedback

Das kommt direkt aus der Praxis. Hier erfährt man immer wieder was Neues. Weiter so!

 

Anmeldung

09.03.2021 11:00 - 11:45 Uhr

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