IT Outsourcing GmbH

Kundenbetreuer (w/m/d)

Du bist Kundenversteher und hast technisches Verständnis? Bewirb' Dich für unsere Servicestandorte Erfurt, Leipzig, Böblingen und Gera als

Kundenbetreuer (w/m/d)

 

Auf Deiner ToDo Liste stehen:

  • Du unterstützt ein Support Team und fungierst im Rahmen der Kundenbetreuung als kompetenter Ansprechpartner für Fragen rund um das Thema IT.
  • Du nimmst eingehende Störungsmeldungen telefonisch entgegen und erfasst diese in einer Datenbank.
  • Du analysierst und behebst die Störungen per Telefon, Mail und Remote-Funktion.
  • Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leitest Du die Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des User Helpdesks weiter.

Das klingt abwechslungsreich? Ist es auch! Das und viel Anderes erlebst du bei uns.

 

Wir bieten:

  • eine Servicetätigkeit für Geschäftskunden (Support) in Voll- und Teilzeit
  • einen eigenen, festen Arbeitsplatz
  • faire Schichtplanungen
  • attraktive Vergütung und Zuschlagsmodelle (z.B. übertarifliche Schichtzulagen)
  • aufgeschlossene Kollegen aller Altersklassen, die respektvoll und wertschätzend miteinander umgehen
  • eine qualitativ hochwertige Einarbeitung durch unsere strukturierten Einarbeitungspläne
  • ein Mentoringprogramm, dass Dir hilft, Dich in Deinem neuen Job zurechtzufinden
  • Mitarbeitervorteile (z.B. Edenred-Guthabenkarte)
  • hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und kostenfreie Parkplätze (standortabhängig)
  • kostenfreies Wasser und frisches Obst

 

Das wünschen wir uns von Dir: Du...

  • besitzt grundlegende IT-Kenntnisse (z.B. Microsoft Office Anwendungen) und hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln können?
  • arbeitest gern im Team, bist stressresistent und hast Freude im Umgang mit Kunden?
  • bist kommunikativ und arbeitest gern am Telefon?
  • verfügst über erweiterte Englischkenntnisse?
  • hast Lust, abwechselnd mit Deinen neuen Kollegen in 24/7 Schichten zu arbeiten?
  • fühlst dich angesprochen und suchst einen neuen Job? Bewirb' dich mit unserem Bewerbungsformular!

 

Wer sind wir?

Wir sind die Modis IT Outsourcing GmbH und für die Serviceanfragen unserer Kunden da. Über 700 KollegInnen aus 30 Nationen betreuen unsere nationalen und internationalen Geschäftskunden. Auf Wunsch in mehr als 20 Sprachen und rund um die Uhr. Wir leben Kundenservice und lösen Anfragen in rund 90% aller Fälle bereits im ersten Kundenkontakt.

 

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

P.S.: Mehr Infos zu dieser und anderen Positionen bekommst Du von Sabrina Sinske unter +49 (361) 606 42 53 81.

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