IT Outsourcing GmbH

Mitarbeiter Service Desk / Service Desk Analyst (w/m/d)

 

Werde Teil unseres Serviceteams an unseren Standorten in Erfurt, Leipzig, Böblingen oder Gera und bewirb' Dich als

Mitarbeiter Service Desk / Service Desk Analyst (w/m/d)

 

Auf Deiner ToDo Liste stehen:

  • Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von IT-Aufträgen und -Störungen (Soft- und Hardware) per Telefon, Ticket-Tool, Datenbank, Fax, Mail etc.
  • Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Weiterleitung der problemmeldungen an nachgelagerte Einheiten
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

Das klingt abwechslungsreich? Ist es auch! Das und viel Anderes erlebst du bei uns.

 

Wir bieten:

  • reine Service Desk Tätigkeit im Geschäftskundenbereich
  • ein multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
  • freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
  • flexible Arbeitszeitmodelle, die zu Dir und Deiner Lebenssituation passen
  • einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
  • qualitativ hochwertige Einarbeitung durch unsere strukturierten Einarbeitungspläne
  • ein Mentoringprogramm, dass Dir hilft, Dich in Deinem neuen Job zurechtzufinden
  • tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
  • kostenfreie Parkplätze und eine hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • und natürlich kostenfreies Wasser und frisches Obst

 

Das wünschen wir uns von Dir: Du...

  • hast eine hohe Affinität zu IT-Systemen und idealerweise Erfahrung im IT-Support
  • bringst Freude an der Kundenbetreuung und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit
  • sprichst fließend Deutsch und hast gute Kenntnisse in Englisch
  • bist sehr kommunikativ, hast ein Händchen für fragende Kunden und ein freundliches Wesen
  • arbeitest gern im Team, bist zuverlässig und verantortungsbewusst
  • hast Lust, abwechselnd mit Deinen neuen Kollegen in 24/7 Schichten zu arbeiten
  • fühlst dich angesprochen und suchst einen neuen Job? Bewirb dich mit unserem Bewerbungsformular

 

Wer sind wir?

Wir sind die Modis IT Outsourcing GmbH und für die Serviceanfragen unserer Kunden da. Über 700 KollegInnen aus 30 Nationen betreuen unsere nationalen und internationalen Geschäftskunden. Auf Wunsch in mehr als 20 Sprachen und rund um die Uhr. Wir leben Kundenservice und lösen Anfragen in rund 90% aller Fälle bereits im ersten Kundenkontakt.

 

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

P.S.: Mehr Infos zu dieser und anderen Positionen bekommst Du von Sabrina Sinske unter +49 (361) 606 42 53 81.

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