Wir verbinden Kundenversteher und IT-Enthusiasten mit IT-Anwendern. Wir telefonieren, chatten und mailen mit der ganzen Welt: Wenn die Mitarbeiter unserer Kunden IT-Fragen haben, finden wir Antworten und Lösungen.
Wir suchen dich am Standort Erfurt zur Erweiterung unserer Teams:
Kundenbetreuer (m/w/d) IT in unserem Service Desk für den Support in rumänischer und deutscher Sprache
Aufgaben
- Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail etc.
- Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich (First Level)
- Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Qualifikation
- Grundlegende IT-Kenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Rumänischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Bereitschaft zur Schichtarbeit - Wir achten auf eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab
Benefits
- Unbefristete Direktanstellung bei uns
- Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge)
- Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
- Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen
- Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
- Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
- Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Wir ermöglichen dir das Arbeiten von Zuhause aus und statten dich mit der notwendigen Hardware aus
- Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
BEWIRB DICH BEI UNS
Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere mich einfach - Anika Kästner - unter +49 (361) 606 425 383 oder via E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt
AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.