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Individuelle IT-Services
Leistungsvielfalt und Branchenexpertise
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IT-Lösungen für Branchen &
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Drei starke Servicepakete:
Basic, Extended, Exclusive

Hallo, wir sind die Akkodis Germany IT Services GmbH – der IT-Dienstleister für Premium IT-Lösungen

Wir verbinden Kundenversteher und IT-Enthusiasten mit IT-Anwendern. Wir telefonieren, chatten und mailen mit der ganzen Welt: Wenn die Mitarbeiter unserer Kunden IT-Fragen haben, finden wir Antworten und Lösungen.

Wir suchen dich am Standort Erfurt zur Erweiterung unserer Teams:

Kundenbetreuer (m/w/d) IT in unserem Service Desk für den Support in rumänischer und deutscher Sprache

 

Aufgaben

  • Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail etc.
  • Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich (First Level)
  • Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Einheiten
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

 

Qualifikation

  • Grundlegende IT-Kenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Rumänischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit - Wir achten auf eine vorausschauende Schichtplanung und stimmen uns mit dir ab

 

Benefits

  • Unbefristete Direktanstellung bei uns
  • Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. Spätschichtzuschläge)
  • Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
  • Einarbeitung über erfahrenen Mentor und Klassenraumschulungen
  • Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit einem etablierten Partner
  • Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
  • Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Wir ermöglichen dir das Arbeiten von Zuhause aus und statten dich mit der notwendigen Hardware aus
  • Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang

 

BEWIRB DICH BEI UNS

 

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere mich einfach - Anika Kästner - unter +49 (361) 606 425 383 oder via E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Postanschrift: Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.