Neue Modis Case Study Versicherung

Ausgangssituation und Zielsetzung für Modis ITO: Neue Case Study Versicherung 

Einer der größten Rückversicherer weltweit benötigte einen verlässlichen und lösungsstarken Partner, der seinen internen Service Desk in Spitzenzeiten entlastet. Gleichzeitig sollten die Service Zeiten erweitert und die Erstlösungsrate gesteigert werden. Dies sollte sich in der quantitativen und qualitativen Verbesserung der Service Qualität widerspiegeln.

Lesen Sie hier die neue Case Study Versicherung und erfahren Sie noch mehr zu Service Desk Setup, Servicetiefe und Leistungsportfolio.